JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n sopimus- tilaus- takuu- ja toimitusehdot 03.12.2020

shop.jrfix.fi on JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n (Y-tunnus: 0730443-7) omistama kauppapaikka. Seuraavia ehtoja sovelletaan JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n ja sen sekä yksityis- että yritysasiakkaiden välisessä kaupassa, ellei muista ehdoista ole sovittu kirjallisesti. JRFIX Monimerkkihuolto Oy myy tuotteita ja palveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille. Pidätämme oikeuden olla myymättä alle 18-vuotiaille kuluttajille, ilman holhoojan suostumusta.

1. Tilaaminen

1.1 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus- tilaus- takuu- ja toimitusehtoihin. Voimassa olevat sopimusehdot ovat luettavissa shop.jrfix.fi verkkosivulla.

1.2 Tilauksen yhteydessä yksityisasiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi, Y-tunnus, yhteyshenkilö, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Asiakkaan antamat tiedot tallentuvat JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n asiakasrekisteriin. JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja JRFIX Monimerkkihuolto Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

1.3 Kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen ja maksanut sen. Ensisijaisesti yhteydenpito tapahtuu tilauksen jälkeen sähköpostilla, jota asiakas sitoutuu seuraamaan. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostilla, heti tilauksen maksamisen jälkeen.

1.4 JRFIX Monimerkkihuolto Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n vastuu tuotteessa olevasta virheestä tai viivästyksestä rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen. JRFIX Monimerkkihuolto Oy ei korvaa toiminnan keskeytykseen, ostajan purkautuneeseen sopimukseen tai tietojen, tiedostojen taikka ohjelmistojen katoamiseen tai tuhoutumiseen liittyviä vahinkoja, eikä muitakaan mahdollisia ostajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvia välillisiä vahinkoja.

1.5 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä.

2. Hinnat

2.1 Tuotehinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja.

2.2 Ostoskori näyttää toimituskulujen suuruuden, sekä laskee tuotteiden ja toimituskulujen yhteishinnan.

2.3 Myymme tilatut tuotteet tilaushetkellä voimassa olevalla hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteiden hinta muutoksentekohetkisen hinnan mukaisesti.

2.4 Selvissä hintavirhetapauksissa JRFIX Monimerkkihuolto Oy voi vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi, jos tuotteen hinnasta puuttuu numero tai numeroita.

2.5 JRFIX Monimerkkihuolto Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.

2.6 Kirjallisesti annetut tarjoukset ovat voimassa 14 päivää, jos muuta ei ole sovittu.

3. Toimitus

3.1 shop.jrfix.fi -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on yleensä 1-5 arkipäivän toimitusaika riippuen asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Ilmoittamme aina asiakkaalle erikseen, jos tuotteen toimittamisessa kestää enemmän kuin 5 arkipäivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteita voi olla pidempi toimitusaika. Jos tuotteen varastosaldo on nolla ja tilaat tällaisen tuotteen tai tällaisia tuotteita, tilauksen toimitusaika voi olla pitkä. Tuotteisiin tilatut asennuspalvelut pitkittävät toimitusta yleensä 1-2 arkipäivää.

3.2 JRFIX toimitus Järvenpää

Kotiinkuljetus Järvenpään postinumeroalueelle, jotka on jätetty arkipäivänä ennen klo 17 pyritään toimittamaan seuraavan arkipäivän aikana, riippuen toimitusjonosta. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, otamme ostajaan yhteyttä jatkotoimenpiteistä. Kotiinkuljetukseen Järvenpään alueella kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli jakelu ei onnistu tilaajasta riippuvasta syystä, siirtyy tilaus noudettavaksi Järvenpään myymälään. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

3.3 Mikäli tilattu tuote on vahingoittunut tai katoaa kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteys meihin sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli tuotteen vaurioituminen on selvästi havaittavissa jo tuotteen vastaanottohetkellä, asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta tuotteen. Tällöin kuljetuksessa vaurioitunut tuote palautetaan lähettäjälle.

3.4 Mikäli tilauksesta puuttuu tuotteita, voit ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen [email protected], yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse 010 271 0080 arkisin klo 9.00 - 17.00 välisenä aikana. Puuttuva tuote toimitetaan veloituksetta.

4. Maksuehdot

4.1 shop.jrfix.fi verkkokaupan maksupalveluina toimivat Visa- ja Mastercard korttimaksut, sekä PayPal ja Klarna. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt maksupalvelutarjoajien ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n yleiset ehdot.

4.2 Yksityishenkilöille maksuvaihtoehdot ovat verkkopankkimaksu, luottokortti, erämaksu tai lasku. Erämaksu- ja lasku-maksutapojen ehdot ja hinnat ovat nähtävissä tästä linkistä.

4.3 Verkkopankkimaksulla tai luottokortilla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat ja kesken jätetyt tilaukset perutaan automaattisesti.

4.4 Asiakkaan yhteystiedot tallennetaan JRFIX Monimerkkihuolto Oy:n asiakasrekisteriin. Luottokorttitietoja, verkkopankin tunnuslukuja tai henkilöllisyystunnuksia ei koskaan tallennu asiakasrekisteriin.

4.5 Yrityksille shop.jrfix.fi verkkokaupan maksupalveluina toimivat Visa- ja Mastercard korttimaksut, sekä PayPal.

5. Palautusoikeus

5.1 Noutopäiväksi katsotaan se päivä, jolloin tilatut tuotteet on toimitettu asiakkaalle, asiakas on noutanut tuotteet postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa noutopäivä, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.2 Tuotteilla on täysi 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautusaika lasketaan noutopäivästä/luovutuksesta. Palautus- ja vaihto-oikeus aikaan luetaan mukaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä.

5.3 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla tuotetta, mutta tuotteeseen ei saa tulla käytön jälkiä, kuten naarmuja. Palautettaessa myös alkuperäinen myyntipakkaus ja kaikki siihen sisältyvä materiaali tulee olla tallella.

5.4 Postimyynnin palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden pakkaukset on sinetöity ja asiakas on avannut sinetin tai sinetti on avattu esiasennuksen yhteydessä. (mm. ohjelmistot ja muistimoduulit).

5.5 Palautusoikeus ei koske jo käyttöönotettuja ohjelmistolisenssejä.

5.6 Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.

5.7 Kuluttajansuojalaissa määritetty 14 päivän palautusoikeus ei lähtökohtaisesti koske yritysasiakkaita, mutta voimme tapauskohtaisesti hyväksyä palautukset myös yritysasiakkailta.

5.8 Palautukset voi tehdä joko tuomalla tuotteet JRFIX Monimerkkihuolto Oy:lle osoitteeseen Laurilantie 9, 04410 Järvenpää tai kuljetusliikkeen välityksellä. Palautuksen mukana pitää olla kopio ostokuitista ja palautuksen tekijän yhteystiedot sekä tilinumero kauppasumman palauttamiseksi. Suosittelemme aina ennen palautusta ottamaan yhteyttä meihin tarkempien ohjeiden saamiseksi. Yhteydenottotavat: [email protected], yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse 010 271 0080 arkisin klo 9.00 - 17.00 välisenä aikana.

5.9 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli asiakas on laiminlyönyt palautettavan tuotteen riittävän pakkauksen ennen lähetystä ja tuote on vahingoittunut tästä syystä kuljetuksen aikana. Palautettaessa käytettävä tuotteen alkuperäistä pakettia, eikä pakkaukseen saa tehdä merkintöjä.

5.10 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen. Mikäli samassa tilauksessa olevan tuotteen toimitus myöhästyy, se ei oikeuta saamaan aiemmin toimitetulle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.11 Palautusten kulut maksaa asiakas.

5.12 Palautusoikeus ei koske tilattuja palveluita (esim. asennus- ja muut työt).

5.13 Tuotepalautuksen yhteydessä kauppasumma palautetaan asiakkaalle aina viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

6. Takuu

6.1 JRFIX Monimerkkihuolto Oy antaa toimittamilleen tavaroille valmistajan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika näkyy tuotteen tiedoissa.

6.2 Takuuajan katsotaan alkavan tavaran osto- tai noutopäivästä.

6.3 Asiakkaan on ilmoitettava tuotteessa olevasta virheestä kohtuullisessa ajassa, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.4 Takuu ei kata vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos tai asennustyöt.

6.5 Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroilla on takuu vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka. Yksityisasiakkaiden laitteen takuukorjaukseen toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa JRFIX Monimerkkihuolto Oy

6.6 Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme asiakkaalta 45 €. Veloitamme myös kolmannen osapuolen takuuseen kuulumattomat kulut, mm. korjausarviot.

7. Erimielisyydet

7.1 Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. (ei koske yritysasiakkaita)

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

7.2 Mahdolliset osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Keski-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Toimitusehtoihin liittyvät kysymykset pyydämme esittämään sähköpostilla osoitteeseen [email protected]